Wir suchen Verstärkung für unser Dezernat I im Personal- und Organisationsamt zum frühestmöglichen Eintrittstermin:

Teamleitung (m/w/d) im Bereich Bürgerservice

Ihre Aufgaben

Fachliche und personelle Führung und Förderung eines Teams (derzeit 20 Mitarbeitende) im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115)
Beschwerde- und Qualitätsmanagement
Koordinieren, Optimieren und Überwachen von internen Prozessen und Abläufen, Erstellen standardisierter Prozesse
Controlling
Mitwirken bei der Einarbeitung sowie Erstellen und Weiterentwickeln der Einarbeitungskonzeption
Bürgertelefon in Krisenlagen
Sonderaufgaben nach Weisung
Unterstützen des Teams in Spitzenzeiten
Unterstützen der Sachgebietsleitung in der Krisentelefonie
Zuarbeit und Beratung der Sachgebiets- und Abteilungsleitung

Ihr Profil

Diplom-Verwaltungswirt (FH) (m/w/d), B. A. Public Management oder vergleichbare Ausbildung
hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, sicheres und kompetentes Auftreten im Kundenbereich, Entscheidungsfreude sowie Toleranz hinsichtlich der Diversität von Menschen
Freude an Veränderungs- und Digitalisierungsprozessen und Interesse, diese aktiv mitzugestalten
Lust auf Führungsaufgaben sowie die Bereitschaft, sich diesbezüglich weiterzubilden
hohes Maß an Flexibilität, insbesondere in Krisenlagen

Ihre Perspektive

Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben. Sie bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Besoldungsgruppe A 10 g. D. LBesO / Entgeltgruppe 9c TVöD. Der Dienstort ist Karlsruhe im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115).

Bitte bewerben Sie sich bis zum 15.11.2024 unter Angabe der Kennziffer 3172 über unser Online-Bewerberportal www.landkreis-karlsruhe.de. Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis.